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Das Beschwerdeteam prüfte den Fall und kam zu dem Schluss, dass der Spieler durch Arbitrage-Wetten gegen die Bedingungen des Casinos verstoßen hatte, was zum Verlust seiner Sportwettengewinne führte. Die rechtmäßigen Gewinne des Spielers aus dem Würfelspiel wurden jedoch zur Auszahlung bearbeitet. Der Spieler bestritt die Behauptungen über Regelverstöße und die gutgeschriebenen Beträge, die Maßnahmen des Casinos wurden jedoch aufgrund der vorgelegten Beweise als angemessen bestätigt. Die Beschwerde wurde als abgelehnt markiert, und dem Spieler wurde geraten, bei Unzufriedenheit andere Wege zu beschreiten. Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt.

  • Das engagierte Kundenserviceteam ist bestrebt, alle Herausforderungen oder Probleme zu lösen, mit denen Wetter bei der Teilnahme an Online-Sportspielen konfrontiert sind.
  • Der Spieler hatte seitdem ein Update vom Casino erhalten, das es ihm ermöglichte, sein gesamtes Guthaben abzuheben, der Zugang zum Live-Casino blieb jedoch eingeschränkt.
  • Es reicht, wenn man über den Browser seiner Wahl klickt, die Seite aufruft und sich wie gewohnt anmeldet.
  • Diese Zeit kann man nutzen, um direkt im Chat-Fenster die FAQ zu durchforsten.
  • Zu den Wettoptionen gehören verschiedene Auswahlmöglichkeiten wie Asian Handicaps, Player Specials und Wetten auf Karten und Ecken.
  • Obwohl er seit fast zwei Jahren ein treuer Kunde von Roobet ist, hatte er Schwierigkeiten, eine Lösung zu finden, da weder Roobet noch der Spieleanbieter behaupteten, es liege kein Fehler vor.

Der Spieler argumentierte, dass er seine Adresse bereits verifiziert hatte und weiterspielen durfte. Der Mediator bat das Casino, ihnen weitere Beweise per E-Mail zu senden, und es gab keine weitere Antwort. Das Casino-Team und der Spieler bestätigten, dass der Fall erfolgreich gelöst wurde.

Die Gewinne des Spielers werden konfisziert.

Mit schnellen Transaktionen, Fairplay und einem Bekenntnis zur Innovation ist es keine Überraschung, dass Spieler immer wieder auf diese innovative Plattform zurückkehren. Gestatten Sie mir zu sagen, dass bei einem größeren Gewinn normalerweise eine zusätzliche Kontoverifizierung ausgelöst wird, sogar Ihr Spielverlauf kann vom Spielanbieter überprüft werden. Manchmal ist es sehr zeitaufwändig, ich habe von einem Zeitraum von bis zu 90 Tagen gehört. Ich glaube, dass diese Kontrollen eher aus Notwendigkeit als aus Verdacht motiviert sind, aber ich verstehe Ihre Gefühle. Ich habe noch keine zusätzlichen Informationen erhalten, sie haben mich nicht um Informationen gebeten oder erklärt, wie die Situation ist. Haben Sie Zugriff auf Ihren Spielverlauf, damit wir ihn uns ansehen können?

Das Casino gab keine Erklärung ab und das Geld lag seit über zwei Monaten in der Warteschleife. Das Casino antwortete und forderte die Informationen des Spielers an, es gab jedoch keine weiteren Updates und es ist unklar, ob der Spieler sein Geld erhalten hat. Er betonte das Fehlen von KYC-Prüfungen und wiederholten Kontoeröffnungen und bat Casino Guru um Hilfe bei der Erlangung einer vollständigen Rückerstattung aller getätigten Einzahlungen. Es wurde betont, dass die Verwendung von VPNs und die Angabe falscher Informationen letztendlich in der Verantwortung des Spielers liege. Der Spieler aus Russland hatte insgesamt 800 Dollar eingezahlt und einen Kontostand von 1.504 Dollar erreicht, hatte jedoch Schwierigkeiten, 400 Dollar abzuheben.

Roobet hat auch eine starke Präsenz in der Online-Casino-Streamer-Community, mit mehreren beliebten Streamern, die regelmäßig auf der Plattform spielen. Diese Streamer bieten den Zuschauern wertvolle Einblicke und Strategien und können eine faszinierende Möglichkeit bieten, die Welt des Online-Glücksspiels kennenzulernen. Die mobile Website von Roobet ist einfach zu bedienen und bietet Zugang zu denselben Funktionen wie die Desktop-Version. Benutzer können eine Vielzahl von Spielen spielen, Einzahlungen und Auszahlungen vornehmen und den Kundendienst über die mobile Website kontaktieren.

Niemals hier spielen

Der Spieler aus Quebec hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Der Spieler bestätigte später, dass er seine Gewinne abheben konnte, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert. Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat Schwierigkeiten, Gewinne abzuheben, da sein Land zu einer eingeschränkten Gerichtsbarkeit wurde.

Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert und der Spieler wurde ermutigt, bei Bedarf in Zukunft Hilfe anzufordern. Der Spieler aus British Columbia beantragte einen Selbstausschluss bei Roobet, erhielt jedoch nach 6–7 Wochen keine Antwort. Während dieser Zeit durfte er weiterhin Geld einzahlen und verlieren, ohne dass er auf verantwortungsbewusstes Spielen geprüft wurde. Sein Antrag auf Rückerstattung wurde abgelehnt, da das Casino behauptete, nichts falsch gemacht zu haben. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass der Selbstausschlussantrag des Spielers nicht ordnungsgemäß dokumentiert war, was weitere Maßnahmen zur Beschwerde verhinderte.

Da der Spieler die Freispiele im Wert von 30 $ nutzte, Geld gewann und sich erfolgreich auszahlen ließ, akzeptierte er im Wesentlichen die Geschäftsbedingungen des Casinos und hatte keinen Anspruch auf weitere Drehungen. Der Spieler aus Neuseeland hatte beim Spiel „Crash“ von Roobet.com 3,6 Millionen US-Dollar gewonnen. Das Casino beschuldigte den Spieler des Betrugs, verlangte eine zusätzliche Verifizierung und schloss daraufhin das Konto.

Dem Spieler wurde geraten, sich an die Lizenzbehörde des Casinos zu wenden. Später wurde uns mitgeteilt, dass die Behörde den Fall des Spielers untersucht und zugunsten des Casinos entschieden hat. Aufgrund der Entscheidung der Behörde haben wir die Beschwerde des Spielers als „Abgelehnt“ geschlossen. Später wurde klar, dass das Konto des Spielers aufgrund der Verletzung der Nutzungsbedingungen durch den Spieler geschlossen wurde, indem er von einer eingeschränkten Gerichtsbarkeit aus spielte.

Wer ein neues Konto eröffnet und seine erste Einzahlung tätigt, erhält 70 Freispiele, mit denen er seine Lieblingsspiele spielen kann. Nachdem sie die Umsatzbedingungen erfolgreich erfüllt haben, können sie sich das Bonusgeld entweder auszahlen lassen oder es für weitere Spiele um echtes Geld verwenden. Ein weiterer wichtiger Referenzpunkt sind die https://roobetsportwetten.com/ Angaben des jeweiligen Spieleherstellers. Auf seinen Social Media-Kanälen zeigt der Rapper, was das Sortiment alles zu bieten hat.

Sollte man etwas aussetzen wollen, so könnte man sich darüber aufregen, dass der Service nur auf Englisch vorhanden ist. Allerdings ist die gesamte Webseite nicht auf Deutsch verfügbar, womit einen das auch nicht überraschen sollte. Auch über eine eigene E-Mail Adresse () ist vorhanden, über die man die Mitarbeiter sehr gut erreichen kann. Roobet ist seit 2018 auf dem Markt und hat einen unglaublichen Markenbotschafter für sich gewonnen. Niemand geringerer als Snoop Dog himself hat es sich zur Aufgabe gemacht, diese Glücksspielplattform zu promoten und sich für diese starkzumachen.

Der Spieler aus Luxemburg hatte schwerwiegende glücksspielbezogene Probleme und beantragte den Ausschluss aus dem Casino-Bereich, obwohl er auf Sport wetten durfte, doch dieser Antrag wurde abgelehnt. Trotz der Versuche, Wettlimits einzuführen und Unterstützung für verantwortungsbewusstes Spielen zu suchen, hat das Casino keine angemessenen Schutzmaßnahmen ergriffen. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass das Casino richtig gehandelt hat, indem es das Konto umgehend geschlossen hat, nachdem der Spieler seine Spielsucht am 17. September 2024 klar zum Ausdruck gebracht und betont hatte, dass die Option zum Selbstausschluss bereits früher angeboten worden war.

Der Spieler aus Schweden wurde vor einigen Monaten ohne weitere Erklärung gesperrt. Der Spieler behauptet, er habe noch nie ein VPN verwendet und Deutschland als Wohnsitzland angegeben, weil er sich zum Zeitpunkt der Registrierung im Land aufhielt. Die Art des Aufenthalts des Spielers in Deutschland und die Antwort auf die Frage, ob der Spieler das Überprüfungsverfahren durchlaufen könnte, sind jedoch nicht bekannt.

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Der Spieler aus Belgien, ein minderjähriger Spieler mit 16 Jahren, verlor rund 3.000 Euro beim Glücksspiel auf Roobet mit falschen Angaben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler gegen die Geschäftsbedingungen verstoßen hatte, indem er falsche Angaben machte. Das Konto des Spielers aus Ägypten wurde von Roobet ohne ersichtlichen Grund geschlossen, nachdem mehr als 2 Millionen Einsätze getätigt worden waren. Obwohl er den Live-Support kontaktiert und E-Mails gesendet hatte, erhielt er keine Erklärung.

Der Spieler aus Marokko äußerte sich frustriert über den Umgang des Casinos mit seiner Spielsucht. Trotz einer früheren Kontoschließung aufgrund von Sucht durfte er kurz darauf ein neues Konto eröffnen, was seiner Aussage nach seinen finanziellen und psychischen Zustand verschlechterte. Er forderte eine Rückerstattung seiner Einzahlungen in Höhe von insgesamt 172 USD und die Schließung seines neuen Kontos. Das Problem wurde von uns abgewiesen, da der Spieler den angeforderten Nachweis der Kontoschließung im Zusammenhang mit seiner Spielsucht nicht vorlegen konnte, obwohl wir die Antwortfrist verlängert hatten. Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt.